(´ω`∩これが大企業の対応かＷＷ
前々回の日記の続き
２月２７日
７：キタムラで３台目アイパッドを受け取り
８：ＡＵハローズ店でＥシム再発行
やはり接続不可能
てかＥシムちゃんと入ったのかも不明
時間切れ帰宅
キタムラの親切対応さんから電話
ＡＵでＥシムの開通作業をしているか確認して下さいとの連絡
ボスがハローズ店に同様の内容を連絡
本日３月３日
９：ＡＵハローズ店
繋がらなかった新品の３台目
なぜか何度もやっているＥシムを再発行したら電波が５Ｇの表示にＷＷ
不明なままの電話番号は端末に手入力して表示されるように
これで正常な状態になったけど
わたくし、今までやってたＥシム再発行とＥシム開通は同じ作業なの？
Ａ店、はい、毎回同じことをしています
何度も再発行して電波立たないのにＥシム開通の話しして一発ツモとかおかしいだろＷＷ
Ｅシム開通の作業をしていなかったのではないか？！
まあ窓口のネーチャンを責めでもってラチがあかない
店舗だけ連絡が取れる返金などを相談する部署にネーチャンが電話
１台目は初期不良
２台目は持ち帰った後なのでお客様の責任
３台目は電波状況
頑なにＡＵの瑕疵を認めません
うるせえから１０００ポイント分のＡＵペイやるからそれで納得しろとかＷＷ
話にならないので認めないまま電話を切りました
外に出てＡＵのカスタマーサポートに電話
契約や返金に対応するとゆう部署に
長々と顛末を説明
上席に話す
結局、ＡＵ悪くないの一点張りＷＷ
１台目は初期不良でキャンセル
２台目はお客様が受け取りクーリングオフ期間後のお話なので対応しかねます
３台目使えるようにから良いだろ
いやいや、Ｅシム開通作業を今までやってなかったんじゃないの？
ＡＵではわたくしの来店日時や受付内容、Ｅシム再発行などの履歴が残っているとか
だがしかし！
８月３０日の１台目の初期不良のデータは無くＷＷ
２台目を受け取った９月７日に新規契約しているとかＷＷ
何度かやっているＥシム再発行の履歴はすべてある
香西店に行った履歴もある
だがしかし
１台目２台目のＥシムを開通した履歴は見れないとかＷＷ
３台目の２月２７日のＥシム再発行でも開通の履歴は見れないとか
Ｅシム開通の履歴が表示されるのは最新のものだけと主張ＷＷ
なんで一番大事そうな作業の開通が最新だけなんだよ
本当は今日初めて開通作業をしたんじゃないの？！
それは違います
お客様にお渡した２台目は不具合があればクーリングオフ期間に持ってこられるはずです
よって私どもには一切の責任はありません！
ちょ、待てよ
なんで１台目初期不良と設定し忘れてる開通の作業履歴だけデータが無いんだよＷＷ
またここで時間切れ
まじでＡＵの権限のある部署がこんなクソ対応とは思わんかったＷＷ
返金ゆうても１万円程度の金だからどうでもいいんだけどよ
誰も責任を取らないのはおかしいよな
誰も瑕疵を認めない
原因は何だったのか？
Ｅシムの開通作業を今日初めてしたのならすべての辻褄が合うのによＷＷ
それを認めると困るのか？！
不具合の原因が分かりました
開通作業し忘れてなどとゆう初歩的なヒューマンエラー
二度と起きないようにフィードバックして再発防止に努めます
通信できなかったと思われる期間は返金しておきますね
これが当たり前ではないか？
別に不当な要求をしているわけでもないのに
不都合な真実を隠しまくりＷＷ
こんな簡単なことですらこの有り様
持ち帰った２台目が通信できない状態であったこと
今までＥシム開通作業をしていなかったことを証明する術はわたくしにはありません
腹立たしい限りですが泣き寝入りするしかありませんな
皆様は今回の対応を参考に通信会社をお選び下さい
大手はすべて使いました
ＮＴＴもクソ
ソフトバンクもクソ
ＡＵもクソでした
どうせなら格安通信会社で良いのではないかと確信しましたＷＷ
なんのための店舗
なんのために大企業のキャリアを使っているのか
誰かＥシム開通の情報を教えて下さい
本当にＡＵのような大手通信会社でＥシム開通情報が最新のものしか表示されないのか
ボスもわたくしも悔しくてはなりませんＷＷ
理不尽とゆう言葉しか思いつきません