クソ過ぎるAUの理不尽対応WW

2025年03月03日 18:03
カテゴリ: アミモト日記2

(´ω`∩これが大企業の対応かWW
 
前々回の日記の続き
2月27日
7:キタムラで3台目アイパッドを受け取り
8:AUハローズ店でEシム再発行
やはり接続不可能
てかEシムちゃんと入ったのかも不明
時間切れ帰宅
 
キタムラの親切対応さんから電話
AUでEシムの開通作業をしているか確認して下さいとの連絡
ボスがハローズ店に同様の内容を連絡
 
 
本日3月3日
9:AUハローズ店
繋がらなかった新品の3台目
なぜか何度もやっているEシムを再発行したら電波が5Gの表示にWW
不明なままの電話番号は端末に手入力して表示されるように
 
これで正常な状態になったけど
わたくし、今までやってたEシム再発行とEシム開通は同じ作業なの?
 
A店、はい、毎回同じことをしています
 
何度も再発行して電波立たないのにEシム開通の話しして一発ツモとかおかしいだろWW
 
Eシム開通の作業をしていなかったのではないか?!
 
まあ窓口のネーチャンを責めでもってラチがあかない
 
店舗だけ連絡が取れる返金などを相談する部署にネーチャンが電話
1台目は初期不良
2台目は持ち帰った後なのでお客様の責任
3台目は電波状況
頑なにAUの瑕疵を認めません
うるせえから1000ポイント分のAUペイやるからそれで納得しろとかWW
話にならないので認めないまま電話を切りました
 
外に出てAUのカスタマーサポートに電話
契約や返金に対応するとゆう部署に
長々と顛末を説明
上席に話す
 
結局、AU悪くないの一点張りWW
1台目は初期不良でキャンセル
2台目はお客様が受け取りクーリングオフ期間後のお話なので対応しかねます
3台目使えるようにから良いだろ
 
いやいや、Eシム開通作業を今までやってなかったんじゃないの?
 
AUではわたくしの来店日時や受付内容、Eシム再発行などの履歴が残っているとか
 
だがしかし!
8月30日の1台目の初期不良のデータは無くWW
2台目を受け取った9月7日に新規契約しているとかWW
 
何度かやっているEシム再発行の履歴はすべてある
香西店に行った履歴もある
 
だがしかし
1台目2台目のEシムを開通した履歴は見れないとかWW
3台目の2月27日のEシム再発行でも開通の履歴は見れないとか
 
Eシム開通の履歴が表示されるのは最新のものだけと主張WW
 
なんで一番大事そうな作業の開通が最新だけなんだよ
本当は今日初めて開通作業をしたんじゃないの?!
 
それは違います
お客様にお渡した2台目は不具合があればクーリングオフ期間に持ってこられるはずです
よって私どもには一切の責任はありません!
 
ちょ、待てよ
なんで1台目初期不良と設定し忘れてる開通の作業履歴だけデータが無いんだよWW
 
またここで時間切れ
 
まじでAUの権限のある部署がこんなクソ対応とは思わんかったWW
 
返金ゆうても1万円程度の金だからどうでもいいんだけどよ
誰も責任を取らないのはおかしいよな
 
誰も瑕疵を認めない
原因は何だったのか?
 
Eシムの開通作業を今日初めてしたのならすべての辻褄が合うのによWW
 
それを認めると困るのか?!
 
不具合の原因が分かりました
開通作業し忘れてなどとゆう初歩的なヒューマンエラー
二度と起きないようにフィードバックして再発防止に努めます
通信できなかったと思われる期間は返金しておきますね
 
これが当たり前ではないか?
別に不当な要求をしているわけでもないのに
 
不都合な真実を隠しまくりWW
こんな簡単なことですらこの有り様
 
持ち帰った2台目が通信できない状態であったこと
今までEシム開通作業をしていなかったことを証明する術はわたくしにはありません
 
腹立たしい限りですが泣き寝入りするしかありませんな
 
皆様は今回の対応を参考に通信会社をお選び下さい
 
大手はすべて使いました
NTTもクソ
ソフトバンクもクソ
AUもクソでした
 
どうせなら格安通信会社で良いのではないかと確信しましたWW
なんのための店舗
なんのために大企業のキャリアを使っているのか
 
誰かEシム開通の情報を教えて下さい
本当にAUのような大手通信会社でEシム開通情報が最新のものしか表示されないのか
ボスもわたくしも悔しくてはなりませんWW
 
理不尽とゆう言葉しか思いつきません
 
 
 
 
 

記事一覧を見る